La seguridad es el número uno por una razón: salva vidas, dinero y lesiones que pueden ocurrir en el lugar de trabajo cuando las personas no tienen cuidado, no se siguen los procedimientos o las máquinas no están bien mantenidas. Desafortunadamente, medir el desempeño en seguridad es una propuesta complicada. Durante mucho tiempo, la única medida real que se tomó fue el número de incidentes ocurridos. Una empresa llegaría a la conclusión de que, siempre que su número de incidentes fuera bajo, estaba haciendo negocios de manera segura y los empleados se protegían adecuadamente contra lesiones y accidentes.

Desafortunadamente, el tiempo ha revelado que esta estrategia realmente no nos dice mucho sobre cuán seguro es realmente un piso de trabajo. Intuitivamente, la noción de que menos lesiones equivale a mayores niveles de seguridad tiene sentido, pero hay varios defectos en esta creencia.

Uno de los mayores problemas es que solo podemos registrar lo que se nos informa, y el hecho de que no se hayan informado lesiones no significa que no haya ocurrido ninguna. Los trabajadores pueden sentir que una lesión no es lo suficientemente importante como para informar (independientemente de si realmente lo es o no) o es posible que no quieran ser vistos como un problema o llamar la atención sobre sí mismos al admitir que se lastimaron en el trabajo. Además, el papeleo para la presentación de informes puede llevar mucho tiempo y disuadir a las personas de presentarse a informar.

El otro problema es que los “cuasi accidentes”, o momentos en los que podría haber ocurrido un incidente pero afortunadamente no lo hicieron, no se tienen en cuenta. Piense en todas las veces que pudo haber corrido un riesgo o haber hecho algo que no era del todo seguro, pero tuvo la suerte de que no sucediera nada realmente malo como resultado. En la mayoría de los casos, las lesiones en el lugar de trabajo son un juego de números que implica un patrón de comportamiento de riesgo hasta que, finalmente, algo sale mal. Esta es la razón más importante por la que medir la seguridad basándose en los números de incidentes recién informados es ineficaz.

Algunas formas en las que puede supervisar la seguridad de forma eficaz:

• Monitorear el comportamiento de los empleados: esta es una buena manera de informar los cuasi accidentes y averiguar qué cosas están haciendo los trabajadores que podrían ponerlos a ellos mismos o a otros en riesgo de lesiones. Otra forma es que alguien a cargo de sus procedimientos de seguridad y programa de capacitación observe el lugar de trabajo y realice un tipo de evaluación similar. Si no tiene una persona en esta función, contrate a alguien. Los programas de seguridad deben ser intencionales y estar bien organizados, incluso si eso significa pagarle a alguien para que dedique horas de trabajo a esa tarea.
• Alterando el comportamiento de seguridad: Especialmente en la fuerza laboral física, es común que las actitudes reflejen la noción de que informar sobre lesiones e incidentes es frívolo. Una de las mejores cosas que puede hacer por sus operaciones de seguridad es cambiar la mentalidad de la cultura de su lugar de trabajo. Hacer hincapié una y otra vez en que la seguridad es importante y demostrar que es la única manera de empezar a reforzar la noción de que los informes de seguridad no son algo para poner los ojos en blanco. La mayoría de las personas no responderán a las lesiones de tipo medio del camino, pero el peor de los casos de una lesión grave e incapacitante por lo general tiene el poder de llegar a las personas. Asegúrese de que se respete a su orador y de que se escuchen sus palabras.

Estas son solo algunas formas de hacerlo, pero la idea principal es participar y ser proactivo en la búsqueda de mejoras de seguridad, en lugar de simplemente mirar para otro lado y estar satisfecho con el número de incidentes (con suerte, bajo).